2024/05/30 “有了這本宣傳冊(cè)，玩轉(zhuǎn)啤酒節(jié)都不用走回頭路。”來(lái)自江蘇的李先生告訴記者，自己第一次來(lái)啤酒節(jié)，但提前在微信平臺(tái)上了解了攻略，會(huì)場(chǎng)內(nèi)又有導(dǎo)覽、志愿服務(wù)、安保等各種服務(wù)，一點(diǎn)陌生感也沒有。和他同游的朋友們也表示，黃島的啤酒狂歡人多熱鬧，但秩序特別好，在這兒玩得舒暢開心。
會(huì)場(chǎng)規(guī)劃科學(xué)合理讓游客感受夏日激情
據(jù)了解，啤酒節(jié)黃島主會(huì)場(chǎng)啤酒節(jié)主題為“智慧啤酒節(jié)”，著力打造“科技+歡樂(lè)”的盛會(huì)。會(huì)場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)以方便游客為理念，結(jié)合地形布置建筑，以南北向的星光大道為縱軸，以東西向的海韻大道為橫軸，完美打造四大街區(qū)。
在木屋區(qū)，30棟木屋沿星光大道東西兩側(cè)扇形分布，實(shí)行酒店化運(yùn)營(yíng)模式；大篷區(qū)則打破傳統(tǒng)布局模式，沿海韻大道兩側(cè)扇形分布，采用圍合式布局；位于啤酒廣場(chǎng)南端的演出區(qū)，舉辦今年的啤酒節(jié)開、閉幕式，并演出青島首部大型實(shí)景秀《夢(mèng)筑瑯琊》。
據(jù)了解，自啤酒節(jié)黃島主會(huì)場(chǎng)開門納客以來(lái)，啤酒節(jié)黃島主會(huì)場(chǎng)通過(guò)場(chǎng)內(nèi)廣播、宣傳彩頁(yè)、微信平臺(tái)的等介紹每個(gè)景點(diǎn)及大篷，讓游客通過(guò)多渠道了解這里吃喝玩樂(lè)的信息。針對(duì)啤酒節(jié)期間游客眾多的情況，主辦方在開設(shè)5個(gè)主出入口的同時(shí)，分設(shè)7個(gè)應(yīng)急出口。另外，如遇突發(fā)情況，周圍鐵網(wǎng)圍欄也可隨時(shí)進(jìn)行破拆處理。
微笑服務(wù)全天候讓游客感受賓至如歸
“我們?cè)诿總€(gè)出入口都安排了志愿者，為游客提供檢票、咨詢、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等服務(wù)，微笑就是我們的標(biāo)志。”黃島主會(huì)場(chǎng)志愿者負(fù)責(zé)人陳丹妮介紹到，會(huì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)的志愿者大部分來(lái)自駐區(qū)高校，總共225人，上崗前都經(jīng)歷了嚴(yán)格的培訓(xùn)，熟練掌握會(huì)場(chǎng)內(nèi)的所有情況。
“在出入口志愿者不僅要協(xié)助檢票，有時(shí)還需要為游客指引附近景區(qū)的道路及公交情況。”陳丹妮介紹到，在售票窗口旁邊的咨詢處，志愿者每天都要接待數(shù)十位游客的咨詢。另外，通過(guò)客服中心設(shè)立的兩部咨詢電話，游客在原地就可解決問(wèn)題。
除志愿者外，讓游客同樣感受到溫暖的還有會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的工作人員，他們來(lái)自不同的工作崗位，但都奔著讓游客感受“賓至如歸”的目標(biāo)提供服務(wù)。“你們的工作人員太棒了！”來(lái)自美國(guó)的一位女孩對(duì)記者說(shuō)起她前幾天遇到的事情。原來(lái)，她自己來(lái)黃島主會(huì)場(chǎng)游玩，可回去的時(shí)候坐錯(cuò)公交車，就在不知所措的時(shí)候，遇到了剛從會(huì)場(chǎng)公交崗位上下班回家的薛師傅。雖然語(yǔ)言不通，但薛師傅并沒有放棄，而是找來(lái)了自己會(huì)講英語(yǔ)的鄰居。在得知女孩的目的地之后，薛師傅自己駕車將她送回。
安保全天候讓游客置身歡樂(lè)海洋
本屆啤酒節(jié)黃島主會(huì)場(chǎng)外，兩只黑色警犬成了游客爭(zhēng)相合影的明星。“我們一共有4只警犬，都在沈陽(yáng)警犬訓(xùn)練基地經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練，每次都會(huì)有兩只在主會(huì)場(chǎng)入口處進(jìn)行執(zhí)勤。”本屆啤酒節(jié)黃島主會(huì)場(chǎng)安保指揮部副總指揮李楠介紹到，警犬執(zhí)行任務(wù)時(shí)是我們的“戰(zhàn)友”，平日廝守時(shí)又像是我們的“孩子”。
“除了‘明星’警犬外，我們將科技注入安全保衛(wèi)。” 李楠表示，安保指揮部不間斷對(duì)園內(nèi)游客人員進(jìn)行密集程度監(jiān)測(cè)，將票務(wù)信息、安檢門、閘機(jī)計(jì)數(shù)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)時(shí)掌控園內(nèi)人員數(shù)量，并對(duì)園內(nèi)總?cè)藬?shù)及局部人員密集區(qū)域進(jìn)行提前預(yù)警。在園區(qū)緊急出口派專人值守，并保持通道暢通，一旦發(fā)現(xiàn)園內(nèi)緊急疏散情形，可立即打開并進(jìn)行人員疏散。
雖然大量游客涌入，但會(huì)場(chǎng)周圍未出現(xiàn)嚴(yán)重堵車現(xiàn)象。“這得益于安保指揮部開展的“綠波”行動(dòng)，我們對(duì)隧道出口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)西行車輛在濱海大道行駛不進(jìn)入啤酒節(jié)會(huì)場(chǎng)時(shí)，它遇到的第一個(gè)紅綠燈為綠燈時(shí)，直至石油大學(xué)南門的所有路口都是綠燈，極大緩解交通壓力。”李楠說(shuō)，除智能交通引導(dǎo)外，安保指揮部將“天網(wǎng)工程”與園區(qū)內(nèi)部監(jiān)控進(jìn)行融合，新增攝像頭400多路，將人防和技防相結(jié)合，打造無(wú)縫隙監(jiān)控防線。同時(shí)，黃島主會(huì)場(chǎng)首次引入空中飛艇和旋翼無(wú)人機(jī)，構(gòu)建空中防控體系，從空中監(jiān)控人流密集程度，為應(yīng)急指揮、案件查證、跟蹤追捕嫌疑人提供技術(shù)支持。